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铁路乘务员需要具备的沟通技巧

铁路乘务员需要具备的沟通技巧...

1 .列车乘务员 交谈必须注意语言的恰当和礼貌、灵活。在为旅客服务时,不要让人为难和不爱听的字词,面对不同层次的旅客,服务语…...[详细]
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